תנאי שימוש וכללי אתר האינטרנט טוזיג באינטרנט ע.פ 053007225
האתר משמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.
כל התמונות והאביזרים המופיעים באתר חלקם להמחשה בלבד. ט.ל.ח.
התשלום בכרטיסי אשראי בלבד למזמינים באמצעות משלוח. כל אמצעי תשלום אחר כמו כן חלק מהמוצרים שמצויין יש אפשרות לשלם בביט או בהפקדה לחשבון .
כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ. לצד מחיר המוצר מופיעים גם דמי טיפול משלוח ובחלק מהמוצרים גם דמי הרכבה.נא לשים לב טוב לפני הקנייה .
ניתן לאסוף באופן עצמאי את המוצרים הנרכשים מהספקים הרשומים לצד המוצר וכל זאת בתנאי שהספק מרשה זאת.
רשאים לקנות מהאתר בני 18 ומעלה ,וכמובן בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל, ובעל כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
תנאי מוקדם לתוקף קנייה באתר הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.
התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות , לכל דבר ועניין.
גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים או שירותים המוצעים למכירה בו, אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
בתקנון זה משתמשים בלשון זכר, ומתכוונים גם לנקבה במשתמע.
המכירות - חלק כללי
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
טוזיג חנות באינטרנט תאפשר לך לרכוש מוצרים ו/או שירותים שונים באמצעות האתר , בדרך נוחה, קלה ומהירה, במחירים אטרקטיביים ממיטב היצרנים ,
היבואנים והקמעונאים המשווקים בישראל .
למען הסר ספק, אין טוזיג ישראל באינטרנט מעורבת בעסקה שבין הספקים המוכרים את המוצרים או השירותים לבין הקונים ,והיא אך ורק מתווכת בינהם.
אין טוזיג ישראל אחראית לטיב ולאיכות המוצרים השונים והשירותים המוצעים למכירה על-ידי הספקים או היבואנים באתר, לאספקתם או לכל עניין
אחר הקשור במוצרים או בשירותים הנמכרים באתר, הכל בכפוף להוראות תקנון זה.
למעט מותגים שמצויינים במוצר.
במידה של חשש לקנייה והשארת פרטי כרטיס אשראי באתר ניתן להתקשר אלינו (שירות לקוחות )
הקנייה תיחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י מבצע הקנייה. במקרה
כאמור, ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד קבלת פרטי האשראי ואישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. יובהר כי במקרה והקונה לא פעל נכון בקנייה
נציג האתר ייצור עמו קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי,במידה והלקוח לא השיב לפניה הטלפונית ו/או לדואר האלקטרוני של קנייה טובה בתוך 7 ימים ממועד הפניה,
טוזיג ישראל זכאית לבטל את ההזמנה.
מחסור במלאי:
טוזיג ישראל עושה כל שביכולתה כדי לוודא, שהמוצר המוצג על-ידי הספק יהיה במלאי הספק המוכר אותו.
עם זאת, עלול להיווצר מצב, ובו לאחר תום הליך המכירה, יתברר כי המוצר חסר מן המלאי של הספק או כי השירות איננו זמין. במצב כזה, רשאים טוזיג ישראל ו/או
הספק לבטל את המכירה ולהשיב לקונה את כספו במידה ובוצע תשלום בפועל, כל זאת בהודעה שתיעשה באמצעות הטלפון או באמצעות הדואר האלקטרוני של הקונה.
הספק רשאי להציע לקונה מוצר/שירות חלופי, הדומה בתכונותיו ובמחירו למוצר שנקנה, בפנייה ישירה לקונה
באמצעות הטלפון או הדואר האלקטרוני שלו. במידה ואין הקונה מעונין במוצר/בשירות החלופי, קמה לו הזכות
לסרב לקבלו. במקרה כזה, תבוטל הזמנת המוצר/השירות וכספו של הקונה, ככל ששולם, יוחזר לו.
בוטלה המכירה או סופק לקונה מוצר/שירות חלופי כאמור, לא תהא לטוזיג ישראל כל אחריות לכל נזק שהוא
שנגרם לקונה או לאחר, ולקונה לא תהא כל עילה ו/או טענה כלפי טוזיג ישראל בגין הקנייהבמכירה או ביטולה,
ובכלל זה בגין רכישת מוצר/שירות במחיר גבוה יותר ו/או בגין אובדן רווחים ו/או בגין כל נזק אחר, ישיר או עקיף.
כדי למנוע תקלות בקנייה יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדוייק.
מיד לאחר ביצוע ההזמנה יבצע הספק בדיקה של פרטי כרטיס האשראי (במידה והמוצר הוזמן עם אשראי )ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי,
תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העיסקה אושרה .
לאחר אישור העיסקה , המכירה תירשם במחשבי הספק המוכר.
7. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים
במקרה בו לא אושרה העיסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הקנייה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הקנייה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות
של החנות המספקת לצורך הסדרת אישור העיסקה עם חברות האשראי .
במקרה כאמור יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העיסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי .
אם לא פעל הקונה בפעולה להסדרת אישור העיסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העיסקה ע"י חברות האשראי , יראו החנות ו/או הספקים את העיסקה כמבוטלת .
ביטול הצעות
בשל שיטת המכירה הנהוגה בחנות ניתן לבטל או לשנות את ההצעה במהלך הקנייה לפני התשלום בשירות לקוחות , טוזיג תעשה כל מאמץ לשנות ולבטל במידה
שלא נגרמו תקלות או הפסדים בשל כך .
ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק).
ניתן לבטל רכישת מוצר עד 14 יום , הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות .
למעט חלק מהמוצרים בריהוט שמיוצרים בהתאם להזמנת הלקוח ולכן ניתן לבטלם עד 48 שעות בלבד מאישור ההזמנה.
במקרה של ביטול עיסקה כל עוד לא סופק המוצר הלקוח לא יחוייב בדמי ביטול למעט רהיטים שיוצרו על בסיס הזמנה מיוחדת .
5. אם סופק המוצר לקונה , חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני החברה או הספק, על הלקוח .
מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא כולל חשבונית המקור.
לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו , אלא לאחר שהחברה או הספק נתנו את הסכמתם מראש .
החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
נפלה טעות קולמוס , אם במחיר המוצר או אם בתיאור המוצר .
אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין .
במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .
במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר.
הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאים החנות או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .
אספקת המוצרים
- החנות או הספק ולפי העניין ידאגו לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר ,לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר ,
- אלא אם צויין מפורשות אחרת.
החנות ואו הספק יפעלו כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה או בהתאם לנוהל פתיחת מכשירי חשמל ע"י טכנאי של החברה
וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי .
האתר או הספק לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
נזקי טבע או מלחמה חלילה ומצבי חירום במדינה .
שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
כל סיבה שאינן בשליטת החברה.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .
זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.
דמי משלוח
1. דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בנפרד במועד האספקה או במסגרת התשלום בגין המוצר חוץ ממוצרים שמצויינים במשלוח חינם.
2. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון
3. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק וזאת בתיאום מראש עם הספק באשר למקום ומועד האיסוף .
4. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח בתנאי שהספק המוכר מאפשר איסוף עצמי.
שירות לקוחות
1. כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר , אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אל נציגים מטעם הספקים השונים .
2. לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו , ניתן לפנות אל טוזיג בווצאפ 0587841402
בשעות הפעילות או באמצעות המייל בדף קשר.
ונציגי האתר ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, שתהיה גלישה וקנייה טובה יותר.
אבטחת מידע פרטיות בחנות
1. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור , ככל האפשר על סודיות המידע .
2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן של חברות הסליקה. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון ,
החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
3. ההחברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול
האתר בלבד , ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה .
כללי
1. הנהלת טוזיג ישראל באינטרנט שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי .
מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.
2. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות או הספק.
3. החברות והספקים אינם בבעלות טוזיג , החנויות נמצאות באחריות הבלעדית של בעלי החברה או הספקים, אלא אם נכתב אחרת . כל מידע ומיצג המוצג באתר
לגבי החנויות והמוצרים , בין אם במכירה ישירה ובין אם במכירה פומבית או קבוצתית, טיבם ואיכותם נמסרו ע"י הספקים ונמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה של האחרונים .
4. החנות אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית .
5. החנות טוזיג ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש או
רכישה באמצעות האתר לרבות ברכישה במסגרת הליך המכירה הפומבית , שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא , לבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח
שיגרמו מכל סיבה שהיא , שאז החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.
6. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו
תחול על הלקוח ועל חשבונו.
7. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות
האתר , אלא אם נכתב אחרת .
אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
10. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות .
11. נפלה טעות בתיאור המוצר , לא יחייב הדבר את החנות ו/או את הספקים.
אמינות
1. החנות מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות פומביות באתר האינטרנט ,
ועל כן מקפידה החנות לנהל את האתר בזהירות , מיומנות, ובאופן מבוקר.
2. קיים איסור מפורש של כל גורם מטעם החנות , או הקשור עימה לקחת חלק במכרזים .
עובדי החברה וספקי החברה אף חתומים על מסמך האוסר עליהם מפורשות לבצע רכישות במסגרת האתר.
3. קיים תיעוד מלא של כל מכירה המתבצעת באתר לרבות של כל ההצעות המתקבלות.
לקוחות יקרים,בהתאם להוראות חוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני כולל סוללות,תשע"ב
ניתן למסור לנו במועד המכירה או במועד אספקת המוצר החדש שתרכשו באתרינו,את הציוד הישן הדומה לציוד שאתם רוכשים,ושהינו במשקל
או בכמות הדומים לציוד הנמכר.וזאת ללא כל תשלום או תמורה אחרת ובתנאי שמדובר בציוד חשמלי ואלקטרוני שהחוק חל עליו.ושהציוד שפינויו מבוקש אינו מזיק.
טוזיג ישראל מאחלים לכם קנייה טובה ומשתלמת
